永州高速珠山中心收费大站：八旬老人误闯高速 收费员温情守护

红网(hóngwǎng)时刻新闻5月24日讯（通讯员(tōngxùnyuán) 唐(táng)星星）“大爷，危险！这里是高速公路，行人不能进入。”近日，湖南高速集团永州分公司珠山中心收费大站一位80多岁的迷路老人徒步上高速，收费员及时劝阻，并助其顺利回家(huíjiā)。 当天下午，珠山(zhūshān)中心收费大站当班人员发现一位老人步履蹒跚地向高速入口靠近(kàojìn)，情况十分危险。收费班长立即上前劝阻，交流中发现老人言语混乱、答非所问，疑似存在认知障碍(rènzhīzhàngài)。在站工作人员了解(liǎojiě)情况后，当即拨打110报警，联系辖区派出所并告知情况。 为确保老人(lǎorén)安全，收费站工作人员将老人搀扶到站内休息区，递上热水(rèshuǐ)安抚情绪，并尝试询问其(qí)姓名、住址及家属联系方式。然而老人始终无法清晰表达(biǎodá)，随身也未携带任何证件或通讯工具。面对这一困境，收费站工作人员与辖区民警展开联合行动(liánhéxíngdòng)。经民警多方核查，最终通过村委会确认老人身份(shēnfèn)——老人年逾八十，家住附近村庄，因患有认知障碍曾多次走失。 在(zài)明确老人(lǎorén)住址(zhùzhǐ)后，收费站工作人员细心搀扶老人坐上警车，目送民警将其送回。“保障司乘安全通行是我们的职责，遇到需要帮助的群众，我们更应主动伸出援手。”当班班长表示。 珠山中心(zhōngxīn)收费大站的(de)员工在做好本职工作的同时，积极履行社会责任。此次事件中，员工从发现险情到温情救助，展现高效专业的应急处置能力与为民服务的初心(chūxīn)，赢得群众广泛赞誉。